O Lean Six Sigma é uma metodologia estratégica gerencial utilizada para reduzir variabilidades nos processos produtivos. É bastante conhecida no mundo dos negócios por se tratar de uma ferramenta importante na busca pela excelência nos processos, sendo fundamental na entrega de produtos e serviços de melhor qualidade aos clientes.
Seu nascimento foi resultado da junção de duas metodologias: Six Sigma, idealizado por Bill Smith, na Motorola, em 1986 e, a partir de 2002, a Six Sigma Academy incorporou os conceitos de Lean Production, idealizado por Taiichi Ono (1955) e James Womack (1996), formatando a metodologia Lean Six Sigma.
Essa abordagem de gerenciamento combinada está cada vez mais popular no ambiente corporativo, pois auxilia na identificação e remoção de desperdícios e variações, aumentando a velocidade e a qualidade dos processos.
Nesta matéria você vai entender como funciona a metodologia Lean Six Sigma e a importância desse recurso para a melhoria da qualidade e da produtividade. E se você quer se tornar um especialista nesse assunto, saiba que o Curso de Especialização em Qualidade e Produtividade (CEQP) da POLI USP PRO está com inscrições abertas! Inscreva-se.
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Para um melhor entendimento sobre esse tema, conversamos com Paulino Francischini, professor doutor e coordenador do curso de CEAI da POLI USP PRO. Francischini, especialista no assunto, destaca que “essa metodologia faz com que se atinjam níveis de defeitos de 3,4 ppm (partes por milhão) para as características críticas da qualidade.”
“O Lean Six Sigma utiliza um método estruturado para guiar o projeto de melhoria denominado DMAIC (‘Define, Measure, Analize, Improve e Control’, que, traduzido, significa ‘Definir, Medir, Analisar, Melhorar e Controlar’). Cada uma das etapas do DMAIC tem entregas definidas e exige rigor nas análises estatísticas para mostrar, por meio de análise de dados, as causas potenciais e principais do problema a ser resolvido,” comenta o docente.
Um detalhe importante que é pontuado pelo professor é que “a etapa Measure exige cuidados nos dados coletados, por meio da avaliação do sistema de medição, além de construir uma base de dados consistidos do processo atual, denominado baseline. A qualidade dos dados coletados será fundamental para que a etapa Analyze seja eficaz.”
Um dos objetivos dessa matéria é trazer uma resposta para essa pergunta, tendo como base o conhecimento acadêmico e a visão de mercado de um dos membros do corpo docente da POLI USP PRO.
“O Lean Six Sigma exige uma estrutura organizacional composta por um executivo líder (membro da diretoria que se responsabiliza pelos recursos necessários e pelo sucesso do Programa) e, para cada projeto, é designado um Sponsor, (em português, Patrocinador, que é alguém com a responsabilidade pelo progresso, pelos recursos necessários e pelo sucesso do projeto). Desse modo, é possível garantir o comprometimento da direção da empresa e os recursos necessários para implantar e manter o programa Lean Six Sigma,” explica Francischini.
Segundo o professor, o projeto de melhoria é conduzido, do ponto de vista operacional, por uma equipe formada por:
“Outro diferencial é a necessidade de mostrar ganhos financeiros a cada projeto, o que atrai os gestores das empresas para adotar essa metodologia”, ressalta o professor.
Segundo Francischini, o Lean Six Sigma é, por definição, aplicado à melhoria de processos produtivos, podendo ser utilizado em qualquer tipo de empresa. O professor descreve as 5 etapas do método estruturado para guiar a aplicação da ferramenta (DMAIC):
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