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Entenda a importância da comunicação em projetos

Alex de Almeida

Publicado em

4 minutos de leitura

Não é segredo para ninguém que a comunicação é algo extremamente importante dentro de uma organização, devendo ser clara, objetiva e sem distorções. De igual forma, ter uma boa comunicação em projetos é imprescindível para que as ações sejam bem-sucedidas.

Em um projeto, é papel do gestor levar a comunicação a sério, uma vez que não se deve poupar esforços para que a comunicação seja feita de maneira eficaz. Alguns estudos já mostram que falhas na comunicação podem levar até mesmo ao fracasso do projeto.

Esse é um dos motivos pelo qual a comunicação em projetos é um dos temas abordados no programa do Curso de Especialização em Gestão de Projetos (CEGP) da POLI USP PRO. Aliás, esse é um curso de pós-graduação lato sensu a distância oferecido especialmente para você que quer atuar de maneira objetiva e assertiva com Gestão de Projetos.

Comunicação é fundamental

Conversamos com a professora doutora Ilíada de Castro, docente do curso de CEGP da POLI USP PRO, que explica o papel da comunicação na gestão de projetos e como o gestor pode lidar com os principais desafios na troca de informações em uma organização.

A professora comenta que “o Gerente de Projetos gasta a maior parte do seu tempo em comunicação. Isso demonstra a importância desta área em qualquer projeto.”

“É sempre bom lembrar que comunicação tem dois lados: ‘de’ e ‘para’ uma parte interessada. Logo, é um fenômeno de duas vias e o gestor, além de fornecer as informações, deve estar atento se estas foram realmente recebidas e entendidas e, principalmente, ter abertura para uma escuta ativa”, explica Ilíada. 

Impactos da comunicação em projetos

A preocupação com a comunicação não pode ser deixada de lado em hipótese alguma pelo gerente de projetos, que precisa ter o controle de como está sendo feita essa troca de informações. “Mas, o gerente de projetos pode controlar todas as comunicações? Não. Mas deve monitorá-las para observar as falhas e imprecisões e buscar corrigi-las a tempo”, expõe a especialista.

Segundo a Ilíada, “pesquisas apontam que ruídos de comunicação são o problema mais frequente que o gerente de projetos enfrenta. Por isso, planejar as comunicações com cada parte interessada, perguntar o que querem que seja comunicado com base na necessidade e interesses individuais vai ajudar a mitigar as falhas.”

Uma pessoa mostrando várias opções de ferramentas para a comunicação em projetos
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Como ter uma comunicação eficaz

Em função da grande quantidade de ferramentas utilizadas na comunicação, é importante que se tenha uma estratégia para a comunicação em projetos. Existem diversas formas de se fazer isso, mas o importante mesmo é ter um bom planejamento estratégico.

De acordo com a especialista, existe uma ferramenta muito eficaz, destacada pelo PMBOK, que é o plano de gerenciamento da comunicação. Consiste basicamente em responder algumas perguntas, com o objetivo de evitar ruídos:

  • Para quem a informação é dirigida?
  • Quem é o responsável em fornecê-la?
  • O que deve ser informado?
  • Com que periodicidade?
  • Como deve ser transmitida?

“A realização de um bom plano contribui para a estruturação, gerenciamento e controle desta importante área. Gastar tempo para elaborá-lo é investir preventivamente no bom andamento das informações, com economia de tempo posterior”, explica a professora.

Ainda segundo Ilíada, “hoje em dia é necessário um cuidado especial com os canais de comunicação. A tecnologia permite o envio de muitos dados, gerando, em vários casos, excesso de informação. A comunicação em projetos implica em fornecer somente as informações necessárias.”

Se você gostou desse tema e quer aprender mais sobre a comunicação em projetos, saiba que o Curso de Especialização em Gestão de Projetos da POLI USP PRO está com inscrições abertas! Aprenda diretamente com professores renomados da Universidade de São Paulo e do mercado. Inscreva-se!

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A POLI USP PRO

A POLI USP PRO, a pós-graduação lato sensu a distância (EAD) do Departamento de Engenharia de Produção (PRO) da Escola Politécnica da Universidade de São Paulo, oferece cursos de MBA, proporcionando aos alunos uma experiência completa de ensino online, com possibilidade de networking, flexibilidade de horário e interação com professores e colegas em aulas ao vivo.